自*史学习教育开展以来,伊宁市*务服务中心紧紧围绕“简*放权、放管结合、优化服务”总要求,进一步简化办事流程,建立健全规范化、标准化和高效化办事机制,深入推进审批服务便民化,扎扎实实为群众办实事。
8月3日上午,市民吐尔拉娜·阿克木江来到伊宁市*务服务中心,办理疆内异地身份证补办业务。从开始办理到流程结束,只用了15分钟。
吐尔拉娜说:“现在补办身份证太便捷了,为我服务的工作人员很亲切,我非常满意。”
为提高办事效率,近年来,伊宁市*务服务中心完善了“文明引导服务”制度,在服务大厅每层设立文明志愿服务岗,组建了一支15人的志愿引导员队伍,第一时间接待群众,提供咨询、引导、协办、陪办服务。今年以来,伊宁市*务服务中心为余人次提供引导服务,进一步提升了群众满意度。
为深入推进审批服务便民化,伊宁市*务服务中心在做好“去繁化简”文章的同时,落实“只进一扇门”“一次不跑”“只跑一次”改革举措,将每个事项平均受理时间压缩在30分钟内,并对办结情况进行实时监控。
同时,该服务中心通过